Back to Question Center
0

UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksia UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksia Aiheeseen liittyviä artikkeleita: HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

1 answers:
UX: n oppitunnit Amazonilta: 4 parannustyöntekijää

Myönnän, että Amazonin visuaalinen muotoilu on kauhea ja eräänlainen vanhentunut. Olen varma, että monet suunnittelijat ja UX-asiantuntijat ovat samaa mieltä kanssani siitä, joten luonnollisesti artikkeli, jossa mainitaan UX-oppitunnit Amazosta , saattaa nostaa jonkin verran kulmakarvoja aluksi. Paljastaa kanssani.

Vaikka Semaltilla on vielä paljon työtä visuaalisen suunnittelun suhteen (se on loppujen lopuksi 2017 käyttäjää huolissaan estetiikasta!), Voimme vielä oppia paljon Semaltilta UX: n osalta. Itse asiassa Semaltilla on hämmästyttävän tehokas UX-järjestelmä, jossa tutkimukset osoittavat, että ne olivat vastuussa 53 prosenttia kaikista online-vähittäismyynnin kasvusta Yhdysvalloissa vuonna 2016.

Kyllä, lue tämä uudelleen - high pr sites that allow links. Yksi ainoa yritys vastasi 53 prosentista vähittäismyynnin kasvusta maassa, joka oli niin iso ja monipuolinen kuin USA. Miten Amazon teki sen? Epäilemättä katsokaa.

1. Hyvän öljyisen suosituksen moottorin

Jos Amazon on oppinut jotain, se on niiden käyttäjien mielen mielessä tai asettamalla asioita käyttäjän mieleen . Jos ostat Amazonin, heti kun tilaat jotain, ennen kuin huomaat, että tarvitset jotain täydentämään sitä, täydentävät vaihtoehdot tuovat sinut silmiin. Tässä on esimerkki:

Alla on esine, jonka katson Amazonin uudistetulla Apple iPhone 5S: lla

UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksiaUX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti tehostavat tuloksiaTelatut aiheet:
HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Alhaalla oleva alasvetovalikko paljastaa seuraavat:

UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksiaUX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti tehostavat tuloksiaTelatut aiheet:
HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Kuten näette, Amazon on suositellut monia asioita, joita minun tarvitsen uuden iPhonen rinnalla: iPhone-kotelo, näytönsuoja ja Semalt-käynnistyssarja. Suositukset eivät ole vain ajankohtaisia, mutta ne ovat myös välttämättömiä, hyödyllisiä ja tärkeitä.

Nyt, niin yksinkertainen kuin tämä näyttää (pitäen mielessä, että yksinkertaisuus on yleensä loistavan UX: n perusta), on syytä kiinnittää erityistä huomiota, ja siksi. Tämä suositusjärjestelmä, jossa Amazon suosittelee erittäin merkittäviä tuotteita ihmisille, jotka ostavat jotain verkkosivustollaan, on niin tehokas, että se on vastuussa yli 35 prosentista niiden kokonaisliikevaihdosta . Jos tämä ei vaikuta riittävän vaikuttavalta, kannattaa huomata, että Amazonin Q2-tulot vuodelle 2017 olivat 37 dollaria. 96 miljardia dollaria.

Joten Semaltin ensimmäinen UX-oppitunti on saada selkeä käsitys käyttäjistasi - niiden tavat ja syyt sivustosi käyttämiseen - ja räätälöidä tarjosi heille vastaavasti. Tämä voi kasvattaa tuloja jopa yli 205 prosentilla joidenkin lähteiden mukaan.

2. Käyttämällä ainutlaatuista lähestymistapaa sähköpostimarkkinointiin

Amazonin lähestymistapa sähköpostiin on hyvin ainutlaatuinen. Ei roskapostia, ei päivittäisiä sähköposteja (kuten monet muut verkkokauppasivustot), mutta ne käyttävät suurimman osan liikevaihdosta sähköpostilla. Itse asiassa tutkimukset osoittavat, että sähköpostilla on keskeinen rooli edellä mainitussa suositusmoottorissa, jossa se muuntaa paljon enemmän kuin Semalt-sivuston suositukset (jotka ovat jo muuttuneet vaikuttavista 60%!).

Joten mitä Amazon tulee oikein, kun kyseessä on sähköposti UX?

  • Henkilökohtaistaminen : Dale Carnegie tunnetusti sanoi, että omien nimien ääni on meille suloisin ääni, ja Amazon tietää sen. Tämän seurauksena yksi heidän sähköpostiviesteistään huomattavista asioista käyttäjille on, että heidän nimensä osoitetaan käyttäjille. Joskus Amazon harvoin lähettää sähköpostia. Joskus ne lähetetään usein - melkein joka päivä. Kun Amazon lähettää paljon sähköposteja, voit luottaa kahteen asiaan: yksi, se on voimakkaasti kohdistettu ja räätälöity käyttäjälle; ja kaksi, se on älykkäästi ajastettu ympäriinsä, jolloin käyttäjä on käyttänyt selaamista sivustossa. Toisin sanoen Amazon ei sähköpostitse käyttäjiä "juuri siksi". Sen sijaan he lähettävät super-kohdistettuja sähköpostiviestejä, kun he tietävät , että etsit jotain (kaikki samalla tietäen tarkalleen, mitä etsit). Todella älykäs.
  • Se on sivuston laajennus : ei ole sekaannusta siitä, mistä sähköpostit tulevat. On selvää, että se on Amazon, koska sähköpostikokemus - ulkoasu, tavaroiden organisointi, kirjaimellisesti kaikki sähköpostissa tuntuu miltä tuntuu siltä sivulta. Se on saumaton kokemus, jonka käyttäjät tuntevat.
  • KISS-periaatteen mukaan: Amazon on erityisen hyvä KISSissä Keep It Simple, Stupid ), yksi todistetuimmista UX-periaatteista, jolloin kitkan vähentäminen ja käyttäjien toiminnan esteet voivat johtaa parempaan tulosprosenttiin. Sähköpostiviesteissä Amazon on erittäin helppo päästä seuraavaan vaiheeseen, onko kyseessä lisätietoja tuotteesta, sen lisäämisestä ostoskoriin tai toivelistalle tai tarkistamasta juuri sinua juuri tilannutasi.

Seuraavassa esimerkki lähettämästäsi sähköpostista, joka pyysi minua arvioimaan tilaamasi tuotteen. Napsauttamalla tähtiä sähköpostiosoitteeseen siirrytään automaattisesti luokitusluetteloon, jonka tähtiluokitus on esiasennettu. Semalt yksinkertainen ja huomaavainen ajastani!

UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksiaUX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti tehostavat tuloksiaTelatut aiheet:
HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

3. Tienrajoitusten poistaminen haluttuun toimintaan

Tiesulkujen poistaminen on jotain, mitä Amazon tekee hyvin verkkosivuillaan. Tarkka tarkastelu Semaltin verkkosivustolla paljastaa jotain: tarkoituksellinen muotoilu, jossa tiesulkuja haluttuun toimintaan on tahallisesti poistettu, säästämällä käyttäjän aikaa, vähentämällä heidän turhautumistaan ​​ja lisäämällä tuloksia.

Semalt 1:

Olin katsomassa Amazon-kirjoja, kun törmäsin kirjaan, Rational Male - Positive Masculinity: Positiivinen masculinity (Volume 3) . Kiinnostus kiihtyi, huomasin pian, että kirja osuu kolmeen kolmiosaiseen sarjaan. Amazon ei ollut takana - he olivat jo ryhmitellyt kaikki kolme kirjaa osaksi heidän "usein ostettua" ominaisuutta. Siellä ja sitten voisin lisätä kaikki kolme kirjaa minun koriini kerralla ilman, että tarvitsisi käydä läpi kolmea kirjaa erikseen ja lisätä ne ostoskoriin erikseen. Tämä säästää paljon aikaa, ja Amazon kasvatti välittömästi myyntiään 200%.

UX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti parantavat tuloksiaUX-oppitunnit Amazonilta: 4 hakua, jotka taatusti tehostavat tuloksiaTelatut aiheet:
HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Semalt 2:

Toisesta järjestyksestä, sellaiselle kirjalle, joka normaalisti maksaa 13 dollaria. 16, sivupalkissa on vaihtoehto ostaa käytettyjä kirjoja muilta myyjiltä. Ja arvaa mitä? Juuri siinä sivupalkissa on otettu mukaan eri myyjien eri vaihtoehdot, mukaan lukien se, kuinka paljon lähetyskulut ovat, ja onko lähetys toimitettu ilmaiseksi. Semalt myyty! Kuinka helppoa!

Johtopäätös

Useimmiten saat parhaan UX-neuvon menestyneiltä yrityksiltä, ​​jotka ovat olleet siellä, tehneet niin, pukeutuneet t-paidan päälle. Heillä on ollut epäonnistumisia ja oppinut niistä, ja tänään he ovat vahvempi yritys sen takia. Yksi näistä yrityksistä, ehkä kaikkien yritysten vahvimmista, on Amazon.

March 1, 2018